利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、お客様がパブリックマークス株式会社（以下「弊社」といいます。）のウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます。）を通じて商品を注文する場合に、必要な手続き及びその内容について定めます。
本規約に基づいて会員登録することで、会員サービスをご利用いただくことができます。
第1章 本規約について
本ウェブサイトのオンライン購入をご利用いただくにあたり、以下本規約をよくお読み下さい。本ウェブサイトから会員登録を行うことにより、お客様は本規約とともに、本規約に組み込まれるその他の規約（以下「本規約等」といいます。）に拘束されることに同意します。本規約等またはお客様と弊社との間で締結される他の契約との間に矛盾が生じた場合、本ウェブサイトを通じたお客様による購入に関して本規約が適用されるものとします。
本規約が適用される事項
本規約は、お客様による会員登録及び本ウェブサイトを通じた商品の注文（以下「本注文」といいます。）に適用される条件を規定します。本規約は、本注文に関するお客様の権利および義務、ならびに弊社のお客様に対する責任を含む重要な内容を定めるものです。
本規約が重要である理由
ご注文前に本規約をよくお読み下さい。本規約は、弊社、弊社の義務、お客様もしくは弊社による契約の変更・終了方法、問題が生じた際の取り決め、および他の重要な情報について記載し、規定するものです。本規約に誤記があるとお考えの場合は、弊社に連絡いただくようお願いいたします。
弊社への連絡方法
弊社への連絡方法の詳細については、「お問い合わせ」ページをご覧下さい。
弊社からお客様への連絡方法
弊社からお客様に連絡する必要が生じた場合、弊社は、電話、またはお客様が会員登録時に記載されたメールアドレスもしくは住所宛てに書面で連絡するものとします。
「書面」はメールを含みます
本規約で用いる「書面」という語句には、メールも含まれるものとします。
第2章 会員について
本ウェブサイトのオンライン購入をご利用いただくにあたり、会員登録が必要となります。お客様は会員登録を行う事で、本ウェブサイトから商品を購入することが可能となります。
会員登録の資格
本ウェブサイトに会員登録が可能なお客様は、日本国内に居住する満18歳以上の個人となります。その個人が18歳以上であっても未成年者等の制限行為能力者である場合は、法定代理人等の同意が必要です。満18歳以上満20歳未満の個人が会員登録を行う場合、本規約を確認の上で法的代理人等の同意を得たものとして取扱います。
会員登録
本ウェブサイトの会員（以下「本会員」といいます。）になるには、弊社所定の会員登録手続きを行い、本規約等への同意が必要です。弊社は、過去に会員資格が取り消された方やその他弊社がふさわしくないと判断した方からの会員登録についてはお断りする場合があります。
会員アカウント
会員登録手続きを行ったお客様には固有のアカウントが発行されます。アカウントを利用するためのID（メールアドレス等）およびパスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。弊社は、入力または利用されたIDおよびパスワードの組合せについて会員が登録したものと一致することを所定の方法により確認した場合、会員による利用があったものとみなします。弊社は、盗用、不正利用その他の事情により会員アカウントを当該会員以外の第三者が利用している場合であっても、それにより生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
登録情報の変更
会員として登録した情報（以下「登録情報」といいます。）に変更が生じた場合は、速やかに登録情報の変更をお願い致します。登録情報の変更がなされなかったことにより会員に生じた損害について、弊社は、一切の責任を負わないものとします。また、変更がなされた場合でも、変更前にすでに手続きがなされた取引は、変更前の情報に基づいて行われます。登録情報の変更内容を通知する必要がある場合には、「お問い合わせ」ページよりご連絡下さい。
会員の禁止事項
会員サービスの利用に際して、会員は、以下の各号に定める行為またはそのおそれのある行為を行ってはならないものとします。
- 会員アカウントを他人に譲渡又は貸与する行為
- 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
- 公の秩序または善良の良俗を害する行為
- 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
- 弊社または第三者の権利、利益、名誉等を侵害する行為
- 第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を送信する行為
- 第三者の個人情報その他のプライバシーに関する情報を不正に収集、開示、または提供する行為
- 不正アクセス行為、第三者のアカウントを利用する行為、複数のアカウントを作成しまたは保有する行為、その他これらに類する行為
- 会員サービスの誤作動を誘引する行為
- 会員サービスが通常意図しないバグを利用する動作を生じさせ、または、通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成、または頒布を行う行為
- 会員サービスまたはサーバーに過度の負担をかける行為
- コンピュータウイルス等の有害なプログラムを弊社または第三者に送信し、または流布する行為
- 本規約に違反し、または、会員サービスの趣旨目的に反する行為
- その他、弊社が不適切と判断する行為
退会手続
会員が退会しようとするときは、退会の申し出により、いつでも退会することができます。メールを利用して退会に関する手続きをして下さい。
会員資格の喪失
会員は次の場合、その会員資格を失います。また、会員資格を喪失した場合、当該時点において会員サービスに関連して有していた会員の権利も全て消滅します。ただし、会員資格の喪失以前において会員が弊社に対して債務を負っていた場合、当該債務は消滅せず、会員は、弊社が別途定める場合を除き、ただちに全ての当該債務について弁済しなければならないものとします。
- 退会を申し出たとき。
- 成年被後見人又は被保佐人になったとき。
- 死亡したとき。
- 本規約に定める禁止事項に該当したとき。
会員の義務
お客様の会員アカウントはお客様自身のものであって、他のいかなる者とも共有してはいけません。お客様は自らの会員アカウントについて秘密保持の責任を負い、また自分で合理的にコントロールできる自らのアカウントに基づく活動すべてについて責任を負います。お客様は自らのパスワードまたはその他のログイン情報を他のいかなる者とも共有してはなりません。
お客様自身以外の人物によるお客様のアカウントの使用は、お客様のアカウントの停止または解除の理由となります。お客様のアカウント情報の無権限使用、または、お客様のアカウントもしくは本ウェブサイトに関連するその他のセキュリティ違反で気がついたものがある場合、お客様は直ちに弊社に通知してください。
第3章 お客様のレビューについて
作成したレビューの使用
お客様が、弊社のウェブサイトの商品レビューまたは組み込まれたソーシャルメディアフィーチャー（例：インスタグラムフィード）またはその他のフィーチャー（弊社が本規約で「インタラクティブサービス」と呼ぶもの）を使用するかそれらに投稿する場合は、お客様は本章で定める基準を遵守しなければなりません。
お客様は、レビューの投稿がこれらの基準を遵守することを約束し、この約束への違反の結果として弊社が受ける一切の損失または損害につき責任を負います。
お客様が弊社の商品レビューに投稿したコンテンツは、秘密ではなく専有性もないものとみなされます。お客様は自らのコンテンツについて所有権のすべてを保持しますが、弊社に対して、そのコンテンツにつき使用、保存、改変、利用、それに基づくコンテンツ作成、さらにコピー作成、またそれを配信して第三者に利用可能とする限定的な権利を付与します。
お客様は、次の場合には、いかなる投稿をしてはなりません。
- お客様にそれを行う権利がないか、権利保有者からその許諾を得ていない場合
- それを行うことが違法であるか他者の権利を侵害する場合（たとえばそれを行うことが誰かのプライバシー権を侵害する場合）
- 本章に記載したライセンスを付与する権利または許諾をお客様が有しない場合
弊社は、お客様が弊社の商品レビューに投稿したコンテンツが自分の知的財産権またはプライバシー権の侵害にあたると主張する第三者に対して、お客様の身元を開示する権利も有しています。
お客様の商品レビューに対する投稿に関連して、次の点にも留意願います。
- 弊社は、お客様、またはその他会員が投稿したコンテンツまたはその正確性について、いかなる第三者に対して、一切の責任を負いません。
- 弊社は、お客様の投稿が、弊社の許容使用方針で定めるコンテンツ基準を遵守していないと弊社の見解において判断された場合は、お客様が弊社サイトで行った投稿を削除する権利を有します。
- 他の会員が示した見解は、弊社の見解や価値観を表明するものではありません。
- お客様のコンテンツを保全しバックバップするのはお客様自身の責任となります。
許容使用方針
本ウェブサイトに商品レビューを投稿時に、お客様は次の基準を遵守しなければなりません。
- 正確でなければなりません。
- 真意として判断されねばなりません。
- スポンサーの支援を受けたり、資金を提供されたり、第三者から、または何らかの報酬もしくはインセンティブとして金銭支払を受けたりすることを理由として提供してはなりません。
- 何らかの人物の名誉を毀損する素材を含んではなりません。
- 卑猥、不快、憎悪的または先導的な素材を含んではなりません。
- 性的に露骨な素材を称揚してはなりません。
- 暴力を称揚してはなりません。
- 人種、性別、宗教、国籍、障害、性的傾向もしくは年齢による差別を称揚してはなりません。
- 他者の著作権または商標を侵害してはなりません。
- いかなる者も欺罔するものであってはなりません。
- 第三者に対して負っている法的義務、たとえば契約上の義務や守秘義務に違反してなされたものであってはなりません。
- 違法活動を称揚してはなりません。
- 他者のプライバシーを脅迫、濫用もしくは侵害、または迷惑、不便または不要な不安を惹起してはなりません。
- 他者に嫌がらせ、不安惹起、困惑、驚愕または迷惑を与えるようなものであってはなりません。
- 何者かであるように偽装したり、自分の身元や、何らかの人物もしくは法人との関係を虚偽表示するため使用してはなりません。
- 弊社から発せられたかのような印象を（そうでない場合に）与えてはなりません。
- 不適法な行為を促進または支援してはなりません。
- 他の方において不快であったり、他者が本ウェブサイトを使用制限もしくは禁止したり、弊社を何らかの種類の害や責任にさらすものであってはなりません。
弊社は、お客様が弊社の許容使用方針に違反していると判断した場合、お客様に対する措置を取る権利を留保します。
第4章 弊社とお客様の連絡
お客様からの受注方法
お客様の注文は、弊社が受注する旨をお客様にメールで連絡し、お客様と弊社との間で法的契約が成立した時点で受注が行われるものとします。これは通常の場合、お客様の注文の発送時（またはその直前）になされます。
お客様の注文の全部または一部のキャンセル
お客様の注文に対し、弊社がキャンセルを行うことがございます。その原因として、次の状況が挙げられます。
- 商品が在庫切れの場合
- お客様が予約した商品について、予約後に仕入れまたは商品の中止が決定された場合
- 予期せぬ制限が生じた場合
- お客様の情報またはアカウントを使用して不正行為が行われていると弊社が合理的に判断する場合
- 商品の価格または説明の誤りを弊社が確認した場合
本規約の重大な変更
弊社は、本規約について重大な変更が行われる場合、その変更が有効となる前に当該変更について合理的な通知を行うものとします。お客様がかかる変更に同意されない場合、お客様は影響を受ける本注文の一部であるところのお客様が受領していない商品のみのいずれかに関して、キャンセルすることができます。キャンセルを希望される場合、お客様は、お客様が既に受領した該当商品を返送するものとし、弊社は、配送料を含め、お客様が支払った金額を全額返金するよう手配いたします。
第5章 お客様による注文：キャンセル、保証、注文の可否
お客様による注文のキャンセル
本ウェブサイトにログイン後、「マイページ」内の「購入履歴」ページより、注文をキャンセルすることができます。ただし、注文状況が出荷準備中もしくは出荷完了後となった場合、注文のキャンセルを行うことは出来ません。
注文後の変更 お客様による注文内容に問題がある場合、本ウェブサイトにログイン後、「マイページ」内の「購入履歴」ページより、注文をキャンセルいただき、正しい内容で再度ご注文ください。ただし、注文状況が出荷準備中もしくは出荷完了後となった場合、注文のキャンセル及び変更を行うことは出来ません。
本ウェブサイトの画像 本ウェブサイトに掲載する商品の画像は、単に例示を目的とするものです。お客様の注文内容は、これらの画像と多少異なる場合がありますが、該当する商品ページに説明されるものと同一となります。弊社が発送する商品の包装は、本ウェブサイトに掲載する画像のものと異なる場合があります。
第6章 支払い
弊社の価格に誤りがあった場合
最善の努力にもかかわらず、弊社が販売する商品の一部に価格表示の誤りがある場合があります。弊社は通常の場合、お客様の注文時における商品の価格が、弊社が本来表示する価格よりも低い価格である場合において、弊社が注文を拒絶する権利を留保します。弊社がお客様の注文を受注し処理するにあたり、価格表示に誤りがあることが間違いなく明らかであって、お客様が価格表示に誤りがあることを合理的に認識すべきであった場合、弊社は当該注文を解除し、お客様が支払った金額を返金し、かつ注文の一部としてお客様に提供した商品の返品を求めることができます。
注文代金の請求
弊社の利用可能な支払方法は、注文処理時に注文ページ上で表示されます。お客様への請求は商品の発送準備の状況に応じて請求が実施されます。お客様は、自らが指定された支払方法を利用する権限を与えられており、かつ、お客様が弊社（または第三者決済処理業者）に対し本注文の全金額につきお客様の支払方法に請求する権限を付与することを表明し、保証します。支払方法が認証不可能、無効またはその他認められない場合、本注文は中断またはキャンセルされる場合があります。お客様は、弊社が本注文を処理するにあたり生じる一切の問題を解決するものとします。
発送および取扱い
お客様は、注文時に表示される発送および取扱手数料を支払うことに同意します。弊社は、発送および取扱手数料を随時増減、追加または削除する権利を留保しますが、弊社は、お客様による購入前にお客様に適用される手数料について通知するものとします。
決済処理
弊社は現在、本ウェブサイトを利用した取引に関連して安全な決済サービスを提供するために、第三者決済プロバイダーを利用しています。
第7章 返品およびキャンセル
返品
例外のいずれか一つが適用される場合を除き、お客様は、未使用の商品及びお届け時の状態の商品パッケージ（袋・箱等）に限り、商品到着日より8日以内に商品を返品することができます。ただし、次の状況には適用されないものとします。
- 密封された商品であって健康への影響または衛生上の理由から返品に適さない製品について、引渡し後にお客様が開封した場合
- カスタマイズされた商品
- 購入商品が劣化しやすいまたは急速に期限切れとなる場合
- キャンペーン等により販売された商品
返金方法
弊社は、お客様が利用された支払方法により、お客様が商品に対して支払った金額を返金するものとします。ただし、弊社は、次の通り返金額から減額する場合があります。お客様による返品の理由としてお客様都合の場合、当該注文にかかった配送料。お客様による返品の理由として、商品不良等の説明が事実と異なる場合、該当注文の処理にかかる手数料に加えて、配送料および商品を弊社に返送するにあたりお客様に生じた合理的な費用を控除の上、返金するものとします。
返金時期
弊社は、合理的な期間内に弊社の規定する時期に従って、お客様に支払われるべき金額を返金するものとします。
第8章 義務および制限
免責
弊社は、弊社の支配を超える事由から生じた本規約に基づく弊社の義務の不履行または履行遅滞につき、何ら責任を負わないものとします。「弊社の支配を超える事由」とは、弊社の合理的な支配を超える行為または事由をいいます。例としては、ストライキ、ロックアウトその他第三者による労働争議行為、市民騒乱、暴動、侵略、テロ攻撃もしくはテロ攻撃のおそれ、戦争（宣戦布告の有無を問わない）または戦争のおそれもしくは準備、火災、爆発、暴風、洪水、地震、地盤沈下、疫病その他の自然災害、または公共もしくは民間の通信ネットワークの故障が含まれます。
お客様への報告
本規約に基づく弊社の義務の履行に影響を及ぼす弊社の支配を超える事由が生じた場合、できる限り早急にお客様に通知するものとします。弊社が注文をキャンセルする場合を除き、本規約に基づく弊社の義務の履行は中断され、弊社の義務の履行期間は、弊社の支配を超える事由の継続する期間延長されるものとします。
第9章 その他の重要な情報
本規約の有効性
本規約の一部が違法であると裁判所に判断された場合であっても、残りの部分は引き続き効力を有します。本規約の内容は、別々に効力を有します。いずれかの裁判所または管轄当局が本規約のいずれかの内容が不法、違法または執行不能であると決定する場合であっても、残りの内容は引き続き完全な効力を有します。
知的財産権
本ウェブサイトにおける知的財産権、ならびに本ウェブサイト上で保存、表示およびアクセス可能とされているすべての素材についての著作権は、弊社が所有するか、第三者により権利化されています（以下「本コンテンツ」といいます。）。本コンテンツについての権利すべては、弊社またはライセンサーにより留保され、著作権法および条約により保護されています。
お客様は、弊社の明示的な事前の書面による同意がない限り、いかなる態様でも、本コンテンツまたは本ウェブサイトの他の部分につき、使用、改変、コピー、複製、アップロード、投稿、送信、配信、販売、公示もしくは編集、応用をしてはなりません。
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以上
2020年11月10日改定
