ご利用ガイド

■会員サービスについて

パブリックマークスは、人気のナチュラル＆オーガニック商品を、お買い得価格で提供する有料会員制オンラインストアです。年会費4,390円をお支払い頂きパブリックマークス会員になると、 高品質でカラダや環境にやさしいナチュラル＆オーガニック商品の数々を、会員期間中いつでも、会員限定の割引価格でお求めいただけます。 

＜有効期間について＞

・会員の有効期間は、1年になります。
・有効期間は、マイページの会員情報更新ページからご確認いただけます。
・初年度が終わると、翌年の会員更新手続きは自動更新されず、Public Marks (パブリックマークス) をご利用できなくなります。次年度も継続してご利用を希望される場合は、有効期間が終わる前に、年会費 (4,390円(税抜))をお支払い頂く必要があります。

＜退会について＞

退会をご希望される場合は、会員有効期間満了日の３営業日前までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせ時には、以下の項目のご記入をお願いいたします。
・退会希望
・ご登録のメールアドレス
・お電話番号
・生年月日
・退会希望理由

※退会にあたってのご注意
・決済手続完了後には、年会費の返金はいたしません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により、会員が退会した場合はこの限りではありません。
・退会のご連絡をいただいた時点で、 注文変更期限を過ぎ、お届けが決まっている商品のキャンセルはできません。
・一度退会してしまうと、これまでの購入履歴などのお客様に関する一切の情報の閲覧ができなくなります。あらかじめご了承ください。

＜新規入会キャンペーン「年会費初年度無料」について＞

■会員限定Public Marksポイントについて

Public Marksでは会員になるとお買い物のたびにポイントが貯まります。
貯まったポイントは1ポイント=1円分として、有料会員期間中、次回以降のご注文の際にご利用頂けます。

＜付与条件について＞
・ポイントが付与されるタイミングは、商品の発送日になります。
・購入商品ごとに、商品税込価格100円で1ポイント付与します。（100円未満切捨て）
・年会費・送料等は、ポイント付与金額の対象になりません。
・有効期限は、ポイントを獲得された日から12ヶ月です。ポイント獲得日より12ヶ月が過ぎたポイントは失効となります。

＜ご利用に関して＞
・ポイント使用時のポイント付与は、ポイントの使用金額を引いた商品代金分が対象です。
・割引クーポン使用時のポイント付与は、クーポンの使用金額を引いた商品代金分が対象です。

＜その他＞
・現在の所有ポイントは、マイページ＞ポイント履歴、よりご確認できます
・ポイントは、現金と交換できません。
・ポイントは、発行されたご本人様に限りご利用いただけます。第三者への譲渡はできません。
・ポイントサービスを予告なく変更する場合があります。

■お支払いについて

・お支払いには、下記クレジットカードをご利用いただけます。なお、お支払いは｢1回払い｣のみとなります。
・クレジットカード決済（VISA・Mastercard・AMERICAN EXPRESS）
・Shop Pay  

・ショッピングカート内の商品価格には、常にその商品の詳細ページに表示されている最新の価格が反映されています。この価格は、お客様が最初にショッピングカートに商品を入れた時の価格とは異なる場合がございます。商品をショッピングカートに入れた際の価格が保証されるわけではありません。また、ショッピングカートに商品を入れた時よりも、ご注文を確定された時のほうが価格が下がっている場合もございます。当サイトの価格は、常に変動しているため、ご注文を確定された時の価格と、詳細ページの価格が一致しない場合がございます。お客様への請求金額は、注文の確定画面に表示される金額となります。

■送料について

ご注文金額に応じて、送料 (税込) が別途発生します。 送料・手数料の詳細は、下記をご確認ください。

＜ご利用に関して＞ 
・ポイントを使ってお買い物をした場合、商品の購入額からポイントを引いたお支払い額が対象
・クーポンを使ってお買い物をした場合、商品の購入額からクーポンを引いたお支払い額が対象

※本州（中国除く）
＜ご注文金額 (税抜) ：送料 ＞
6,980円〜：無料
4,000円〜：490円
〜3,999円：890円

※中国・四国
＜ご注文金額 (税抜)：送料＞ 
6,980円〜：100円
4,000円〜：590円
〜3,999円：990円

※北海道・九州
＜ご注文金額 (税抜)：送料＞ 
6,980円〜：300円
4,000円〜：790円
〜3,999円：1,190円

※沖縄
＜ご注文金額 (税抜)：送料＞ 
6,980円〜：800円
4,000円〜：1,290円
〜3,999円：1,690円
 

■配送について

平日正午までのご注文は、原則ご注文いただいた当日中に出荷いたします。
正午以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。

※土日・祝日及び、夏期休業日・年末年始等の大型連休は出荷いたしません。
※ご注文内容に確認事項が生じた場合や、繁忙期、配送会社の事情(交通事情や天候)などにより当日出荷ができない場合もございます。
＊クレジットカード決済の場合、決済完了の確認後、発送手続きにはいるため、正午までに注文いただいても即日発送・当日出荷対応はできない場合がございます。

＜配送会社について＞
・ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて発送いたします。
・ヤマト運輸の配送伝票番号は、発送完了メールに記載をさせていただいております。
・商品の配送状況は、配送伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸の『荷物お問い合わせシステム』 よりご確認ください。

＜ご注文について＞
商品の発送はご注文番号ごとに処理をさせていただきます。
別々のご注文を1つにおまとめするなどの対応は出来かねます。

＜海外発送について＞
配送は、日本国内に限らせて頂きます。
※海外への発送はいたしかねます。

＜ギフトラッピングについて＞
ギフト用のラッピングや熨斗などの対応は出来かねます。

■キャンセル・返品について

・出荷準備前の状態のみ、キャンセル、変更が可能です。出荷準備中、出荷完了後のご注文のキャンセル・変更は出来かねます。（土日・祝日及び、夏期休業日・年末年始等は休業となります。）
・商品は発送から7日間がヤマト運輸の保管期限となります。期限内にお受け取りをお願いいたします。
・保管期限を過ぎた場合、弊社に返送され、返品扱いとなります。
・受け取り拒否、返送でのご返品の多いお客様は次回よりご利用をお断りさせていただく場合がございます。

＜ご返品について＞
◆商品不良、傷、汚損があった場合
お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、迅速に返品交換対応をさせていただきます。また、返品送料／手数料は弊社負担とさせて頂きます。

返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させて頂きますので、
大変お手数ですが、下記項目1）～ 7）をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
1）ご注文番号
2）ご注文者様のお名前
3）ご登録のお電話番号
4）ご登録のメールアドレス
5）該当商品
6）商品状態
7）返品理由

◆お客様のご都合による返品
Public Marks にてご注文頂いた商品は、商品到着日より8 日以内で未使用・未開封・汚れや傷等の損傷がない場合、キット、セット、キャンペーン以外の商品に限り返品を承っております。返品をご希望の場合には、お問い合わせフォームより下記1) ～ 5）項目をご連絡下さい。
1）ご注文番
2）ご注文者様のお名前
3）ご登録のお電話番号
4）返品ご希望商品
5）返品理由

※使用済み、開封済み商品、法定ラベルのない商品の返品は出来かねます。予めご了承下さい。
※お客様のご都合による返品の場合、ポイントの返還は出来かねます。
※往復配送料、振込手数料、代金引換手数料等はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
※キャンペーン商品やキット、セット商品、またセット商品の一部商品のみの返品は出来かねます。
※Public Marks 以外でご購入頂いた商品の返品、交換は原則として対応いたしかねます。お手数ですがご購入先へご連絡ください。

＜対象外＞
※キャンペーン商品、アウトレット商品、ギフト商品、セット商品、またセット商品の一部商品のみの返品は出来かねます。

＜手続き＞
※「商品不良、傷、汚損があった場合」は、こちらから商品を引取りにお伺い致します。集荷希望日、集荷希望時間をご連絡ください。集荷は基本的にお届けしたご住所に伺います。
※「お客様のご都合による返品」場合は、集荷は承れません。連絡させて頂くご住所まで元払いにてご返送ください。

＜クレジットカードご使用時の返品の注意点＞
クレジットカードによるご注文の場合、商品ご返送後に決済の取り消しを行う為、締め日の都合上、一旦ご請求が発生してしまうこともございます。
返金日に関しましては、クレジットカードの特性上、弊社ではお答えできませんので、ご使用のカード会社様にお問合せくださいますようお願いいたします。

■領収書発行について

領収証の発行はカスタマーサポートにて承っております。以下の発行に必要な情報をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。PDF形式でメールにてお送りします。

・ご注文番号
・お名前
・ご登録のメールアドレス
・領収書宛名
・ご希望の金額（※商品代金の一部などご希望がありましたらご明記ください）
・但書

■お電話でのご注文について